במקרה וקיבלתם הודעה שמספר הטלפון או האימייל כבר במערכת, פירוש הדבר, שהמערכת מכירה אתכם, ומספר הסלולרי שלכם נמצא כבר באתר פסיכונט.

כל מה שעליכם לעשות הוא להתקשר ממספר הסלולרי שאיתו אתם נרשמים למספר 057-6666640 כדי לבצע שחזור סיסמא.

שחזור הסיסמא מתבצע ללא תשלום פרט לעלות השיחה הסלולרית הרגילה.

לאחר שקיבלתם את הסיסמא, הכנסו לאתר ובעמוד הראשי, בשדה "כניסה למערכת", הקלידו את מספר הסלולרי שלכם והסיסמא המתאימה וליחצו "היכנס". כעת אתם מזוהים במערכת ותועברו לפירוט אמצעי התשלום כדי להפעיל את המנוי שלכם ולהתחיל ללמוד.

1. כאשר הטלפון חסום, הוא משגר הודעה פנימית, האומרת שלא ניתן לבצע את שליחת ה sms המבוקשת.

ישנן ארבע אפשריות אפשרויות:

3.1 השלמת ההרשמה באמצעות שיחת טלפון רגילה

באפשרותכם להשלים את ההרשמה באמצעות שיחת טלפון רגילה מכל טלפון. להרשמה הקליקו כאן:

http://gopsy.co.il/subscribe.php3

 שימו לב, אותו המחיר כמו בשליחת SMS עם יותר ימים למנוי.

3.2  באמצעות כרטיס אשראי.

זו האפשרות המשתלמת ביותר. באותו מחיר כמו בשליחת SMS אתם מקבלים הרבה יותר ימים. האתר מאובטח ומאושר על ידי  חברות כרטיסי האשראי. 

3.3 להתקשר למוקד השירות של המפעיל הסלולארי

ניתן להתקשר (שיחת חינם) למפעיל הסלולארי שלכם, ולבקש משירות הלקוחות לפתוח את קו הטלפון למשלוחים מהסוג הזה. המשלוחים נקראים שליחת הודעת טקסט למספרים בחיוג מקוצר, או "חיוב הפוך" (למה חיוב הפוך? כי רק אם שלחתם הודעה, והחזרנו לכם תשובה, זה מחוייב, ולא רק עם השליחה מצידכם)

ניתן לבקש לפתוח ולסגור את השירות בכל עת. פתיחה או סגירה של השירות אינה כרוכה בתשלום.

בעמוד הראשי של האתר, בצד שמאל למעלה, מופיע שלום [שם_פרטי] וערוך פרופיל.

בעריכת הפרופיל משנים את המספר למספר טלפון אחר של בן משפחה, חבר/ה, אמא אבא וכו’ או של חבר/חברה,

לוחצים על עדכן, ומבקשים מהם לשלוח sms עבורכם. הם לא חייבים להיות לידכם באותו הזמן.

המשלוח כרגיל למספר 1315 עם המילה פסי  או  psy

מייד לאחר השליחה, תוכלו להיכנס לאתר.

לידיעתכם: מכשיר הטלפון אינו מחוייב בגין ההודעה, עד לא קיבלתם הודעה חוזרת מאיתנו.

4. ואם כל זה לא הצליח, או לא הבנתי בדיוק מה לעשות?

פנו אלינו לתמיכה ונשמח לעזור לכם.

ב SKYPE צרפו אותנו על ידי חיפוש galsoft

ב E-MAIL שלחו הודעה ך lamed@gal-soft.com

ב טלפון – 0522589499

בכל המקרים, כתבו לנו מהו מספר הטלפון שממנו שלחתם הודעה, ואנו נסייע לכם במהרה.

תיאור הבעיה:

בחרת באפשרות "יש לי קוד" שנמצאת באתר בצד שמאל, מילאת כל כל הפרטים. קיבלת הודעה:

"הקוד שהזנת שגוי"

סיבה אפשרית

טעית בספרה אחת / שגית בהקלדת הקוד.

זוהי אפשרות נפוצה. שים לב שהקלדת את הקוד ללא טעויות:

- בדוק שלא החלפת בין שתי אותיות/ספרות סמוכות.

- בדוק שלא רשמת בטעות מספר במקום אות דומה או להפך (לדוגמא, רשמת 9 במקום האות g או 1 במקום האות i)

אם בדקת שהקלדת את הקוד בצורה נכונה, אך עדיין רשום שהקוד שגוי:

 פנה לתמיכה. בעמוד הראשי של האתר, לחץ על תמיכה.

הקפד למסור פרטים מלאים: מספר טלפון, כתובת אימייל, שם פרטי ומשפחה, כמו כן רשום את הקוד שניסית להשתמש בו. אנו נבדוק את פרטייך ונשמח לעזור.

בברכה,

צוות האתר.

1. לאחר משלוח הודעת sms בטלפון הסלולארי, עליכם לקבל הודעת sms חוזרת מאיתנו, הודעה המודיעה לכם כי הרשמתכם הצליחה, וכן קוד כניסה. (קוד הכניסה הוא רק לגיבוי עבורכם, ברגע שהתקבלה הודעה שההרשמה הצליחה, באפשרותכם להיכנס מיידית לאתר ולהתחיל ללמוד).

איך זה יכול להיות?

אפשרות אחת: טעות בשליחה (לא מחוייב) נסו שוב לשלוח למספר הטלפון 1315

עם המילה פסי (חובה לרשום רק את המילה - פסי -) ללא שום דבר נוסף.

איך תדע/י שזה מצליח?

פשוט מאוד, תוך לכל היותר 40 שניות תקבלו sms חוזר עם ברכה שהרשמה הצליחה.

ואם לא קיבלתם?

זה אומר שקו הטלפון לא יכול לשלוח הודעות כאלה, ברוב המקרים קו הטלפון מסומן בחברת הסלולאר כחסום למשלוח הודעות sms בחיוג מקוצר (מספרים קצרים

כגון 1315), ניתן לשנות את זה על ידי שיחת חינם לשירות הלקוחות של חברת הסלולאר.

מה עושים?

ישנן שלוש אפשריות אפשרויות:

3.1 השלמת ההרשמה באמצעות שיחת טלפון רגילה

באפשרותכם להשלים את ההרשמה באמצעות שיחת טלפון רגילה מכל טלפון. להרשמה הקליקו כאן:

http://www.lashonet.co.il/subscribe.php3

3.2 להתקשר למוקד השירות של המפעיל הסלולארי

ניתן להתקשר (שיחת חינם) למפעיל הסלולארי שלכם, ולבקש משירות הלקוחות לפתוח את קו הטלפון למשלוחים מהסוג הזה. המשלוחים נקראים שליחת הודעת טקסט למספרים בחיוג מקוצר, או "חיוב הפוך" (למה חיוב הפוך? כי רק אם שלחתם הודעה, והחזרנו לכם תשובה, זה מחוייב, ולא רק עם השליחה מצידכם)

ניתן לבקש לפתוח ולסגור את השירות בכל עת. פתיחה או סגירה של השירות אינה כרוכה בתשלום.

נא הזכירו למוקדנים בחברה, לשלוח אימייל אישור לפתיחת הטלפון גם אצל חברת שמיר מערכות, לאימייל  yoni@inforu.co.il

3.3 אפשרות מהירה יותר – שינוי המספר

בעמוד הראשי של האתר, בצד ימין למעלה, מופיע שלום [שם_פרטי] וערוך פרופיל.

בעריכת הפרופיל משנים את המספר למספר טלפון אחר של בן משפחה, חבר/ה, אמא אבא וכו’ או של חבר/חברה,

לוחצים על עדכן, ומבקשים מהם לשלוח sms עבורכם. הם לא חייבים להיות לידכם באותו הזמן.

המשלוח כרגיל למספר 1315 עם המילה פסי

מייד לאחר השליחה, תוכלו להיכנס לאתר.

לידיעתכם: מכשיר הטלפון אינו מחוייב בגין ההודעה, עד לא קיבלתם הודעה חוזרת מאיתנו.

4. ואם כל זה לא הצליח, או לא הבנתי בדיוק מה לעשות?

פנו אלינו לתמיכה ונשמח לעזור לכם.

http://www.psychonet.co.il/contact.php

תיאור הבעיה:

לחצת על "הרשם עכשיו", אפשרות ההרשמה הרגילה לאתר. מילאת כל כל הפרטים, קיבלת סיסמא והועברת למסך אמצעי התשלום. יש בידך קוד ואינך יודע היכן לרשום אותו.

הסבר זה מיועד אך ורק למשתמשים שיש בידיהם קוד ועדיין לא הזינו אותו באתר - והגיעו למסך התשלום הכתום

מה עושים:

אם נרשמת בדרך הרגילה (ללא קוד), נוצר עבורך חשבון באתר. החשבון מכיל את פרטי המשתמש שמסרת בהרשמה, אך עדיין איננו מופעל (לא בוצע תשלום).

גם אם נרשמת בדרך זו, עדיין תוכל להפעיל את המנוי בעזרת הקוד שבידך.

לפני שתמשיך, חזור לעמוד הראשי של האתר. לחץ על "ערוך פרטים אישיים". ודא שהפרטים שרשומים עבורך נכונים.

הכי חשוב - ודא שמספר הסלולרי שמעודכן בפרטים האישיים מתאים למספר הסלולרי שאתה משתמש בו.

ודא שאתה יודע את סיסמתך. אם אינך יודע את הסיסמא, לחץ על שחזר סיסמא והתקשר מהטלפון שמספרו רשום בפרטים האישיים למספר המופיע במסך שחזר סיסמא.

אוקיי, פרטי המשתמש שלי נכונים, אני יודע מה הסיסמא שלי, איפה רושמים את הקוד?

בעמוד הראשי, מצד שמאל, לחץ על "יש לי קוד". רשום את הקוד. יתכן שתתבקש לרשום גם מספר ת.ז.

לחץ קדימה והמנוי שלך יופעל.

לא ניתן להשתמש בקוד פעם שניה. מעכשיו, בכניסה לאתר הזדהה בעזרת מספר הסלולרי והסיסמא שלך. אנא זכור באיזה מספר סלולרי השתמשת להרשמה, וזכור את הסיסמא.

עדיין יש בעיה?

פנה לתמיכה. בעמוד הראשי של האתר, לחץ על תמיכה.

הקפד למסור פרטים מלאים: מספר טלפון, כתובת אימייל, שם פרטי ומשפחה, כמו כן רשום את הקוד שניסית להשתמש בו. אנו נבדוק את פרטייך ונשמח לעזור.

*הערה- אנא המנע משליחת הודעות לתמיכה כגון: "לא נכנס לי לאתר" ללא פרטים נוספים. לא נוכל לטפל בפניות מסוג זה מאחר שהן לא מכילות מספיק מידע כדי לבדוק ולעזור.

 בברכה,

צוות האתר.